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先探投資1850期/O2O掀浪潮
http://www.cdnews.com.tw 2015-10-04 08:27:50
O2O的發展是世界性的,從行動平台整合實體通路、虛擬整合實體,會有各式各樣的新模式不斷被創造出來;O2O推動零售服務業再進化,考驗企業創新的能力,目的在對消費者提供一種個性化服務,一種貼近生活的在地化服務。
【文/鄭志全】
最近幾年又一種消費新概念萌芽了,叫做「O2O」。O2O全名為Online to Offline,也就是將消費者從線上引導至線下,在線上完成消費,到線下實際體驗。然而目前關於O2O的說法很多,實際成功的案例卻很少;它的範圍可以很廣,舉凡與日常生活相關的消費行為幾乎全包,深入各行各業,卻很難聚焦。O2O可能是繼電子商務之後,又一次巨大的產業變遷,卻很難用概括的方式去定義它。
O2O試驗田
O2O的概念最早發跡於二○一○年,由TrialPay創始人兼執行長Alex RamPell在一篇網路文章中提出,O2O模式源自於他對Groupon、OpenTable(餐廳線上訂位)等公司的業務觀察,大意是在網路上尋找消費者,然後將他們帶到實體商店消費或完成預約,交易支付在線上完成。換言之,Online to Offline的原始概念是把線上的流量引到線下,把電子商務的餅做大。
O2O源自一種典型的互聯網思維,在中國是新經濟的代名詞,「互聯網+」的熱潮幾乎是鋪天蓋地而來,並且很廣泛地滲透到各行各業,舉凡零售、餐飲、旅遊、家政、金融、教育、醫療、婚慶等等,都以O2O的形式出現在消費者面前。此外,它還是十分核心的國家政策,最近中國國務院才剛剛公布《關於推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》,為O2O市場的長期發展提供政策上的支持。
雖然還處在試驗階段,O2O的發展卻很國際化,在美國、日本、韓國等電子商務發達的國家,不斷有新模式被創造出來。由網路書店起家的零售巨頭亞馬遜,去年在紐約曼哈頓正式開出第一家實體店面,並且在西雅圖開始試驗自家的送餐服務。目前經營外賣O2O的知名企業還包括GrubHub、Groupon、Uber等等。Uber除了在全球各主要城市經營專車接送服務,也在美國推出Uber Essential、Uber Eats,進軍送貨、送餐等領域。
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