北京工商:兒童遊樂園消費成2月份投訴熱點

http://www.cdnews.com.tw 2018-03-08 12:05:08
(資料照片)
 今年2月,北京工商部門登記投訴16018件,接待消費者諮詢27001人次,為消費者挽回經濟損失532.97萬元。兒童遊樂園消費投訴成為2月熱點問題。

 中新社報導,據介紹,今年2月,北京工商部門登記商品類投訴8244件,主要涉及手機數碼、家用電子電器、服裝鞋帽及配件。登記服務類投訴7774件,主要集中在居民服務、交通運輸服務、互聯網服務等方面,涉及問題包括消費合同問題、品質問題、售後服務問題等。

 如今,很多商場購物中心裡開設兒童遊樂園,吸引了不少家長和孩子們,特別是到了週末,遊樂園成為孩子們的首選之地。不過,工商部門表示,遊樂園也因安全、衛生、經營管理問題引發了一些糾紛。

 近期,“12315”、“96315”兩條熱線陸續接到有關兒童遊樂園引發的消費投訴。像消費者楊女士為孩子在某商家辦理實名制兒童遊樂園卡,有效期至2018年6月,近日接到商家通知要閉店。消費者要求儘快退卡,對方拖延辦理。經工商部門調解,經營者已退還消費者服務費,消費者表示滿意。

 工商部門表示,根據投訴內容分析,此類投訴主要存在以下幾種情況:一是暗藏安全隱患。一些兒童樂園出現吊頂脫落、電線裸露等情況;二是消費環境令人堪憂。很多兒童遊樂園建在購物中心地下樓層的邊沿角落,存在通風不暢情況。還有些剛剛裝修不久開業的遊樂園存在未揮發淨的異味;三是預付費消費存在風險。兒童遊樂園多數是以預付費方式經營,發生過經營者因經營不善閉店、轉讓或惡意卷款逃逸的情況,導致消費者無法繼續接受服務。

 工商部門提醒,消費者在為孩子選擇遊樂場所時要對遊樂場所進行實地觀察,查看遊樂場所是否有營業執照和消防許可證等證件。在選擇辦理預付費卡時要謹慎,辦卡後要保留相關證據,一旦發生糾紛及時進行維權。此外,家長們要仔細閱讀遊樂場的遊玩須知,根據孩子年齡、身高等要求選擇,尤其是對於低幼年齡的孩子,建議家長們陪同進入遊樂場所,切莫因自身監護失誤而導致意外發生。(沈百川編)
【中央網路報】